§ 1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, warunki zawierania przez radcę prawnego Annę Rososzczuk prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego dr Anna Rososzczuk, ul. Nadbystrzycka 72 lok. 27, 20 – 501 Lublin, NIP: 7123023628, REGON: 380236521, z Użytkownikami umów o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jedn. Dz. U. z 2024 r., poz. 1513) oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Użytkownik jest obowiązany do zapoznania się z Regulaminem oraz stosowania się do zasad w nim określonych.
3. Kancelaria nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi Regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także, na jego żądanie, w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
§ 2
Definicje
Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:
1) Kancelaria – radca prawny Anna Rososzczuk, posiadająca prawo wykonywania zawodu radcy prawnego przyznane na terytorium Polski, przynależąca do samorządu zawodowego radców prawnych (Okręgowa Izba Radców Prawnych w Lublinie), nr wpisu LB-2322, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego dr Anna Rososzczuk, ul. Nadbystrzycka 72 lok. 27, 20 – 501 Lublin, NIP: 712 302 36 28, REGON: 380236521. Kancelaria informuje, że wykonywanie zawodu radcy prawnego wiąże się z koniecznością przestrzegania kodeksu etyki radcy prawnego, który jest dostępny na stronie Krajowej Izby Radców Prawnych pod adresem https://kirp.pl/kodeks-etyki-radcy-prawnego/
2) Użytkownik - osobę (zarówno osobę fizyczną posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osobę prawną, jak i jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej), korzystającą z Usług prawnych, zobowiązaną do przestrzegania Regulaminu;
3) Konsument - osoba fizyczna, o której mowa w art. 22(1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jedn. Dz. U. 2024 r., poz. 1061 ze zm.), nabywająca i wykorzystująca Usługi prawne w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
4) Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna, która zawiera z Kancelarią umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, który wynika w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionym w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
5) Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Kancelarię;
6) Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie Usługi prawnej, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Użytkownika, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (tekst jedn. Dz. U. 2024 r., poz. 34 ze zm.);
7) Usługa prawna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez radcę prawnego Annę Rososzczuk prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego dr Anna Rososzczuk opisana w § 3 ust. 1 Regulaminu;
8) Umowa - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, do której zawarcia dochodzi poprzez akceptację niniejszego Regulaminu i zapłatę w całości wynagrodzenia (przez dzień zapłaty wynagrodzenia należy rozumieć dzień uznania rachunku bankowego Kancelarii), na mocy której Kancelaria świadczy usługi prawne drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika;
9) Dni robocze – dzień tygodnia z wyłączeniem soboty oraz dni wolnych od pracy w rozumieniu art. 1 i 1a ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (tekst jedn. Dz. U. 2020 r., poz. 1920).
§ 3
Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
1. Kancelaria świadczy usługi za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość obejmujące w szczególności:
1) udzielenie porady prawnej,
2) przygotowanie opinii prawnej,
3) sporządzenie projektu umowy,
4) sporządzenie projektu pisma,
5) sporządzenie regulaminu, statutu,
6) analizę prawną umowy.
2. Usługi prawne są świadczone w języku polskim oraz dotyczą polskiego ustawodawstwa. Kancelaria nie udziela porad prawnych dotyczących uregulowań prawnych innych państw.
3. Usługi prawne inne niż wymienione w § 3 ust. 1 Regulaminu, np. występowanie przez radcę prawnego przed urzędami lub sądami w charakterze pełnomocnika lub obrońcy mogą być zlecane na podstawie odrębnej wyceny i umowy zlecenia zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Kancelarią; usługi te nie podlegają niniejszemu Regulaminowi.
§ 4
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym
Korzystanie z Usług prawnych drogą elektroniczną przez Użytkownika jest uwarunkowane spełnieniem poniższych wymagań technicznych:
1) posiadanie dostępu do sieci Internet;
2) zainstalowana przeglądarka stron www;
3) posiadanie aktywnego konta e-mail;
4) posiadanie programu umożliwiającego zapisywanie i otwieranie plików formacie pdf i doc.
§ 5
Informacja o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem przez Użytkowników z usług świadczonych przez
Kancelarię drogą elektroniczną
Kancelaria, wykonując obowiązek z art. 6 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, informuje o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem przez Użytkowników z usług świadczonych drogą elektroniczną, które mogą wiązać się z ryzykiem ataków hakerskich, zainfekowania systemu informatycznego Użytkownika przez niepożądane oprogramowanie, w tym takie którego jedynym celem jest wyrządzanie szkód. Poza wyżej wymienionymi zagrożeniami, należy wymienić także spam tj. niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, często zawierające treści o charakterze reklamowym. W celu uniknięcia takich zagrożeń rekomendowane jest, aby Użytkownik zainstalował oprogramowanie antywirusowe i programy prewencyjne (do wykrywania i zapobiegania włamaniom) na komputerze (lub innym urządzeniu końcowym), z którego korzysta, a następnie aby stale go aktualizował, a także rekomendowane jest stałe uruchomienie zapory systemowej na komputerze. Ochronę przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem przez Użytkowników z usług świadczonych drogą elektroniczną zapewnia także nieotwieranie załączników poczty elektronicznej niewiadomego pochodzenia, jak również czytanie okien instalacyjnych aplikacji i ich licencji. Informacja niniejsza dotyczy zagrożeń, które mogą wystąpić jedynie potencjalne, ale które powinny być brane pod uwagę.
§ 6
Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Kancelaria świadczy Usługi prawne za pośrednictwem poczty elektronicznej a.rososzczuk@radca-prawny-lublin.pl. Kontakt ten może być uzupełniony o kontakt telefoniczny (jeżeli Użytkownik dobrowolnie zamieścił numer telefonu w wiadomości e-mail lub Użytkownik skontaktował się telefonicznie z Kancelarią dzwoniąc na numer telefonu: 505 843 622).
2. Informacje o usługach zawarte na stronie https://radca-prawny-lublin.pl/porady-prawne-online/ stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
3. Użytkownik może skontaktować się z Kancelarią za pośrednictwem poczty elektronicznej: a.rososzczuk@radca-prawny-lublin.pl. W przypadku kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej Użytkownik powinien dokładnie opisać stan faktyczny sprawy, podając prawdziwe informacje odnoszące się przedmiotu Usługi prawnej, sformułować pytanie lub pytania prawne, a następnie podać dane kontaktowe (imię, nazwisko, e-mail oraz fakultatywnie numer telefonu).
4. Użytkownik może dołączyć do wiadomości e-mail skany/zdjęcia dokumentów w formie załączników związanych z wykonaniem Usługi prawnej. W przypadku zamiaru dołączenia skanów/zdjęć dokumentów zaleca się sprawdzenie przez Użytkownika czy dołączane pliki są czytelne.
5. W terminie nie dłuższym niż 5 dni roboczych od otrzymania wiadomości e-mail Kancelaria:
a) zwróci się do Użytkownika z dodatkowymi pytaniami celem uzupełnienia przesłanych informacji dotyczących przedstawionego przez Użytkownika stanu faktycznego lub pytania prawnego, ze względu na konieczność uzyskania informacji umożliwiających wycenę i wykonanie Usługi prawnej albo
b) prześle do Użytkownika drogą elektroniczną informację o gotowości podjęcia się wykonania Usługi prawnej, przedstawi wycenę Usługi prawnej, termin i sposób zapłaty wynagrodzenia oraz proponowany termin i sposób wykonania Usługi prawnej albo
c) prześle do Użytkownika drogą elektroniczną informację, że nie podejmie się wykonania Usługi prawnej; odmowa wykonania Usługi przez Kancelarię nie wymaga uzasadnienia.
6. Wynagrodzenie za Usługę prawną jest podawane w złotych polskich powiększone o podatek VAT.
7. Wynagrodzenie Kancelarii jest uzależnione od rodzaju Usługi prawnej oraz koniecznego nakładu pracy radcy prawnego.
8. Otrzymanie przez Użytkownika wyceny, nie zobowiązuje Użytkownika do zlecenia Usługi prawnej Kancelarii.
9. Brak zapłaty całości wynagrodzenia przez Użytkownika na rachunek bankowy Kancelarii we wskazanym terminie, uznaje się za odmowę przyjęcia wyceny Usługi prawnej przez Użytkownika, jednocześnie Kancelaria przestaje być związana złożoną wyceną.
10. Termin wykonania Usługi prawnej przypada nie wcześniej, niż po terminie płatności za Usługę prawną, zaś w przypadku Konsumentów/Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, nie wcześniej niż po upływie 14 dni od daty zawarcia Umowy – z zastrzeżeniem ust. 11 poniżej.
11. Usługa prawna na rzecz Konsumenta/ Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, może zostać wykonana przed upływem czternastu dni od zawarcia Umowy, jeżeli Konsument/ Przedsiębiorca na prawach Konsumenta złoży wyraźne i jednoznaczne oświadczenie, że wyraża zgodę na wykonanie Usługi prawnej przed upływem 14 - dniowego terminu na odstąpienie od umowy oraz że ma świadomość i wyrażana na to zgodę, że po wykonaniu przez Kancelarię Usługi prawnej, utraci prawo odstąpienia od umowy.
12. W ramach realizacji Usługi prawnej Kancelaria ma prawo kierować do Użytkownika dodatkowe pytania odnoszące się do przedstawionego stanu faktycznego sprawy lub zwrócić się z prośbą przedstawienia dodatkowych dokumentów.
13. W przypadku, kiedy wykonanie umowy stanie się utrudnione, czy też nawet niemożliwe na skutek wystąpienia zdarzeń mających charakter siły wyższej, Użytkownik zostanie poinformowany o wystąpieniu takich zdarzeń i ich ewentualnym wpływie na należyte wykonanie Umowy. Za działania siły wyższej uznaje się zewnętrzne zdarzenie nagłe, nieprzewidywalne i niezależne od woli Stron, uniemożliwiające wykonanie umowy w całości lub w części, na stałe lub na pewien czas, któremu nie można zapobiec ani przeciwdziałać przy zachowaniu należytej staranności Stron.
14. Jeżeli po przesłaniu Użytkownikowi wyceny, stosownie do ust. 5 pkt b powyżej, Użytkownik dokonana modyfikacji zakresu Usługi prawnej, przedstawionego Kancelarii pytania prawnego lub prześle dodatkowe pytania, a zmiana ta będzie miała wpływ na nakład pracy Kancelarii, Kancelaria ma prawo do przesłania Użytkownikowi nowej wyceny, która stanowić będzie ofertę zawarcia umowy o zmienionej treści.
W takim przypadku Użytkownik może:
a) wyrazić zgodę na zawarcie umowy o zmienionej treści dokonując zapłaty wynagrodzenia w oparciu o przedstawioną nową wycenę we wskazanym terminie na rachunek bankowy Kancelarii albo;
b) nie wyrazić zgody na zawarcie umowy o zmienionej treści, wówczas Kancelaria obowiązana jest do wykonania Usługi prawnej zgodnie z pierwotnym jej kształtem, tj. bez uwzględnienia modyfikacji zakresu Usługi, przedstawionego Kancelarii pytania prawnego lub przesłanych dodatkowych pytań przez Użytkownika.
15. Umowa o świadczenie Usługi prawnej ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania Użytkownikowi przez Kancelarię za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość wykonanej w pełni Usługi prawnej.
16. Użytkownik obwiązany jest do informowania Kancelarii o każdorazowej zmianie adresu poczty elektronicznej oraz jego likwidacji ze wskazaniem nowego adresu elektronicznego.
§ 7
Odstąpienie od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę o świadczenie Usług prawnych może w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów w szczególności poprzez przesłanie drogą elektroniczną skanu/zdjęcia wypełnionego oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: a.rososzczuk@radca-prawny-lublin.pl.
2. Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Kancelaria ma obowiązek niezwłocznie przesłać Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Konsumentowi/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi prawnej:
1) gdy Usługa została w pełni wykonana, a rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną uprzednią zgodą Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta oraz po przyjęciu przez niego do wiadomości, że utraci przysługujące mu prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania Umowy przez Kancelarię,
2) po upływie 14 – dniowego terminu na odstąpienie od Umowy o świadczenie Usług prawnych.
5. Jeżeli Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta skorzysta z prawa do odstąpienia od Umowy przed rozpoczęciem przez Kancelarię realizacji Usługi prawnej, Kancelaria dokona zwrotu całej płatności dokonanej przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta.
6. Jeżeli Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia spełniania świadczenia przez Kancelarię przed upływem 14 – dniowego terminu do odstąpienia od umowy, po przyjęciu przez niego do wiadomości, że utraci przysługujące mu prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania Umowy przez Kancelarię - ma on obowiązek zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego przez Kancelarię świadczenia Umowy (zapoznania się z przesłaną dokumentacją i stanem faktycznym sprawy, dokonania analizy orzecznictwa i poglądów przedstawicieli nauki prawa, przygotowywania treści przedmiotu Usługi prawnej), z uwzględnieniem uzgodnionego w Umowie wynagrodzenia.
7. W przypadku odstąpienia przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta od umowy, Kancelaria dokonuje zwrotu należnej kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta/Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wyraźnie wyraził zgodę na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Konsument/Przedsiębiorca na prawach Konsumenta nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
§ 8
Ochrona danych osobowych
Zasady dotyczące ochrony danych osobowych Użytkownika zostały określone w: Polityce ochrony danych osobowych dostępnej na stronie internetowej Kancelarii w zakładce: Polityka ochrony danych osobowych.
§ 9
Tryb postępowania reklamacyjnego
1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną Użytkownik może zgłaszać w formie elektronicznej, wysyłając ją na adres e-mailowy Kancelarii: a.rososzczuk@radca-prawny-lublin.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, przyczynę złożenia reklamacji oraz określać żądanie Użytkownika.
3. Zgłoszenie reklamacji zostanie rozpatrzone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Kancelarię zgłoszenia reklamacji.
4. Odpowiedź na reklamacje zostanie udzielona Użytkownikowi drogą elektroniczną tj. zostanie wysłana na adres e-mailowy wskazany przez Użytkownika, albo w formie pisemnej, wysłana na adres korespondencyjny Użytkownika, wskazany w reklamacji.
5. W procedurze reklamacji Kancelaria nie przewiduje możliwości pozasądowego rozstrzygnięcia sporu.
§ 10
Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia 30 października 2024 r.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy obowiązującego prawa.
3. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
4. Sądem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z Umowy jest - w przypadku, gdy Użytkownik nie jest Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta – sąd powszechny właściwy dla siedziby Kancelarii.
5. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie internetowej Kancelarii, przy czym do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu zastosowanie mają postanowienia Regulaminu obowiązujące w dacie zawarcia Umowy.
Załącznik nr 1 do Regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
radca prawny Anna Rososzczuk prowadząca działalność gospodarczą
pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego dr Anna Rososzczuk
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej Usługi
.….….….….….….….….….….….….…..….….…..….….…..….….
Data zawarcia umowy .….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….…..….….…..….….
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) .….….….….….….….….….….….….….….….….…….….….…..….
Adres konsumenta(-ów) .….….….….….….….….….….….….….….….….…….….….….….….….….….
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….…
Data .….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….….
(*) Niepotrzebne skreślić.
Kancelaria Radcy Prawnego dr Anna Rososzczuk
ul. Nadbystrzycka 72 lok. 27, 20 - 051 Lublin
tel. 505 843 622, e-mail: a.rososzczuk@radca-prawny-lublin.pl
NIP: 7123023628, REGON: 380236521
Kancelaria Radcy Prawnego dr Anna Rososzczuk / © 2018