Większość z nas regularnie odwiedza fryzjera. To tak rutynowa część naszego życia, że rzadko zastanawiamy się nad tym, co mogłoby pójść nie tak.
W salonach fryzjerskich stosowane są produkty do farbowania, rozjaśniania, prostowania czy trwałej ondulacji, które używane powinny być zgodnie z instrukcją i sztuką fryzjerską.
Podczas zabiegu fryzjer powinien dokładnie obserwować reakcję skóry, jak również zwracać uwagę na odczucia osoby poddanej zabiegowi (np. zareagować w przypadku zgłoszenia pierwszych symptomów pieczenia skóry).
Fryzjer dokonujący koloryzacji czy innego zabiegu może np. niewłaściwe użyć farby, niezgodnie z instrukcją, użyć produktu nieprzeznaczonego do włosów danego klienta, nie przestrzegać czasu ekspozycji produktu na włosach.
Gdy usługa fryzjerska nie zostanie wykonana prawidłowo, konsekwencje mogą obejmować np.:
W przypadku nienależytego wykonania usługi fryzjerskiej, które doprowadziło do powstania szkody, możliwe jest domaganie się zarówno odszkodowania rekompensującego straty materialne, jak i zadośćuczynienia za cierpienia psychiczne i fizyczne.
W razie uszkodzenia ciała lub wywołania rozstroju zdrowia naprawienie szkody obejmuje wszelkie wynikłe z tego powodu koszty. Może to być np. zwrot kosztu nieprawidłowo wykonanej usługi fryzjerskiej, zwrot kosztów odpłatnych konsultacji dermatologicznych, kwota wydatkowana na zakup środków do leczenia i pielęgnacji zniszczonych włosów, zwrot kosztów zabiegów mających na celu przywrócenie właściwej fizjologicznej kondycji i wyglądu włosów.
Jeżeli klient nie jest w stanie poradzić sobie z faktem utraty włosów (np. ma stany niepokoju wewnętrznego i lęku, płaczliwość, uskarża się na wybudzenia w nocy) i poniósł koszty konsultacji psychologicznych lub psychiatrycznych, a bezpośrednią przyczyną podjęcia leczenia było uszkodzenie włosów w wyniku wykonanego zabiegu w salonie fryzjerskim, odszkodowanie może obejmować również te wydatki.
Odszkodowanie obejmuje tylko te koszty, których poniesienie było konieczne do usunięcia skutków nieprawidłowego wykonania usługi fryzjerskiej.
W związku z tym, należy zachować faktury, celem wykazania w ewentualnym postępowaniu sądowym poniesionych wydatków.
Natomiast kryterium decydującym o wysokości zadośćuczynienia jest rozmiar, intensywność i długotrwałość cierpień fizycznych i psychicznych, jakich klient salonu doznał w wyniku wykonanego zabiegu (stopień dolegliwości takich jak m. in. ból, pieczenie spowodowane np. działaniem drażniącym zastosowanych środków chemicznych na skórę),
konsekwencje, jakie naruszenie wywołało w życiu osobistym i społecznym (dyskomfort z powodu uszkodzenia włosów), prognozy na przyszłość.
Treści publikowane na stronie mają charakter wyłącznie ogólny, informacyjny i edukacyjny. Żadna z informacji przedstawionych na stronie nie może być traktowana jako porada ani opinia prawna w odniesieniu do konkretnych stanów faktycznych czy w indywidualnej sprawie.
Jeżeli potrzebuje Pan/Pani skonsultować swoją indywidualną sprawę, zapraszam do kontaktu.
Kancelaria Radcy Prawnego dr Anna Rososzczuk
ul. Nadbystrzycka 72 lok. 27, 20 - 051 Lublin
tel. 505 843 622, e-mail: a.rososzczuk@radca-prawny-lublin.pl
NIP: 7123023628, REGON: 380236521
Kancelaria Radcy Prawnego dr Anna Rososzczuk / © 2018